Điều Kiện Và Điều Khoản Của Chương Trình Đặt Vé Trực Tuyến
Galaxy Cinema xin chân thành cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng lựa chọn mua vé trực tiếp tại trang web cũng như ứng dụng di động của Galaxy Cinema. Để quy trình mua vé thuận thiện, đảm bảo quý khách nắm rõ mọi thông tin, quy định, chính sách mua vé trực tuyến của Galaxy Cinema, xin quý khách lưu ý các điều khoản dưới đây:
Chương trình Đặt Vé Trực Tuyến
Chương trình Đặt Vé Trực Tuyến (Booking Online) được dành riêng cho khách hàng của Galaxy Cinema và được áp dụng tại hệ thống rạp chiếu phim Galaxy Cinema. Ngoài số tiền cần thanh toán trên số lượng vé và phần đồ ăn thức uống được mua, khách hàng không phải trả thêm bất kỳ khoản chi phí nào khác.
Để đảm bảo giao dịch an toàn, khách hàng Galaxy Cinema được đặt tối đa là 8 vé/ phim/ lần đặt. Nếu cần mua nhiều vé hơn, quý khách vui lòng đặt tiếp lượt sau.
Vé xem phim được đặt trước từ website Galaxy Cinema sẽ được giữ riêng cho quý khách đến khi suất chiếu kết thúc. Nếu quý khách không sử dụng vé trong thời gian qui định, Galaxy Cinema sẽ không hoàn trả bất kỳ chi phí nào. Vé mua online tại website và app Galaxy Cinema không thể đổi trả. Trong trường hợp cần hỗ trợ, khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp nhân viên tại rạp đã đặt vé. Quý khách vui lòng sắp xếp thời gian đến rạp chiếu phim 30 phút trước suất chiếu để thuận tiện cho việc lấy vé.
Tiêu chí phân loại độ tuổi
Khách hàng phải đảm bảo mua vé phim cho người có độ tuổi phù hợp theo quy định của Cục Điện Ảnh Việt Nam về Bảng Tiêu Chí Phân Loại Phổ Biến Phim Theo Độ Tuổi, như sau:
P: Phim phổ biến đến người xem ở mọi độ tuổi
K: Phim phổ biến đến người xem dưới 13 tuổi với điều kiện xem cùng cha, mẹ hoặc người giám hộ
T13: Cấm khán giả dưới 13 tuổi
T16: Cấm khán giả dưới 16 tuổi
T18: Cấm khán giả dưới 18 tuổi
Xem thêm tại: https://www.galaxycine.vn/khuyen-mai/tie-chi-phan-loai-phim-theo-lua-tuoi-cap-nhat-moi-tu-cuc-dien-anh/
Lưu ý: Ở mỗi trang phim, Galaxy Cinema luôn để biểu tượng thể hiện Phân Loại Phổ Biến Phim (K, T13, T16, T18) tại mỗi trang phim, khách hàng vui lòng kiểm tra kĩ trước khi lựa chọn đặt vé trực tuyến.
Những phim không có biểu tượng thể hiện Phân Loại Phổ Biến Phim (K, T13, T16, T18) nghĩa là phim phổ biến cho mọi khán giả.
Điều kiện chương trình Đặt Vé Trực Tuyến U22:
Khách hàng U22 tại Galaxy Cinema được hiểu là khách hàng có độ tuổi theo giấy khai sinh và căn cước công dân từ 13 đến 22, tính theo năm sinh.
Giá vé U22 là giá vé áp dụng cho khách hàng thuộc đối tượng Khách Hàng U22. Hiện tại, chương trình mua vé U22 trực tuyến qua website và ứng dụng Galaxy Cinema chỉ áp dụng tại Galaxy CineO Coop Quang Trung.
Điều kiện & thể lệ mua vé U22 trực tuyến:
- Áp dụng cho khách hàng là thành viên, có độ tuổi từ 13 đến 22 tuổi. Việc xác định độ tuổi căn cứ theo năm sinh (không phụ thuộc ngày và tháng sinh) mà khách hàng đã cung cấp khi đăng ký thành viên tại Galaxy Cinema.
- Giá vé U22 có thể thay đổi tùy theo ngày mua vé trong tuần. Không áp dụng cho các suất chiếu đặc biệt và suất chiếu sớm.
- Giao dịch U22 được áp dụng tích điểm thành viên theo chính sách hiện hành của Galaxy Cinema.
- Việc áp dụng đồng thời với các chương trình khuyến mãi hoặc ưu đãi khác sẽ tùy thuộc vào chính sách và điều kiện áp dụng của từng chương trình tại từng thời điểm diễn ra chương trình.
- Giá vé U22 chỉ dành cho Khách Hàng U22. Vui lòng xuất trình giấy tờ tùy thân hợp lệ có thông tin năm sinh để xác minh độ tuổi, đồng thời cung cấp thông tin thành viên Galaxy Cinema hợp lệ (thẻ thành viên hoặc tài khoản trên ứng dụng Galaxy Cinema).
- Nhân viên, Ban quản lý Galaxy Cinema có quyền từ chối phục vụ khách hàng không thuộc độ tuổi hưởng ưu đãi vé U22.
- Giao dịch trực tuyến qua website và ứng dụng Galaxy Cinema không được hủy, đổi hoặc trả. Do vậy, khách hàng mua vé U22 đến xem phim tại rạp và không xác thực được là đối tượng Khách Hàng U22, Galaxy Cinema sẽ chuyển vé U22 thành vé Người Lớn, và khách hàng cần thanh toán thêm phần tiền chênh lệch.
- Trong mọi trường hợp, quyết định của Galaxy Cinema là quyết định cuối cùng.
Quy trình sau mua vé
Sau khi hoàn thành việc thanh toán vé trực tuyến, quý khách sẽ nhận được thư xác nhận thông tin chi tiết vé đã đặt thông qua địa chỉ thư điện tử (email) đã cung cấp. Galaxy Cinema không chịu trách nhiệm trong trường hợp quý khách nhập sai địa chỉ email, số điện thoại và thông tin cá nhân khác dẫn đến không nhận được thư xác nhận.
Lưu ý là email này chỉ có tính chất xác nhận thông tin vé sau khi quý khách đã đặt vé thành công. Do đó, Galaxy Cinema đề nghị quý khách đọc kĩ các thông tin trên màn hình về rạp chiếu phim, tên phim, suất chiếu và chỗ ngồi trước khi thực hiện thanh toán. Email xác nhận thông tin đặt vé có thể đi vào hộp thư rác, vì vậy hãy kiểm tra chúng trước khi liên lạc với chúng tôi.
Sau 30 phút kể từ khi bạn thanh toán thành công mà vẫn chưa nhận được bất kỳ xác nhận nào (qua email hoặc SMS), vui lòng liên hệ Galaxy Cinema theo email: supports@galaxy.com.vn, hoặc gọi đến hotline 1900 2224 (Lưu ý: Hotline hoạt động mỗi ngày từ 8h – 22h) để được hỗ trợ. Nếu bạn không liên hệ lại coi như Galaxy Cinema đã hoàn thành nghĩa vụ với bạn.
Vui lòng đến rạp mà bạn đã chọn trên website để lấy vé. Khi đến lấy vé, bạn cần xuất trình mã đặt vé. Trong trường hợp Galaxy Cinema cần đối chiếu thông tin, các bạn cần xuất trình một trong các giấy tờ tùy thân: CMND, hộ chiếu, bằng lái xe, thẻ học sinh sinh viên còn hiệu lực.
Bằng việc đặt vé qua website này, bạn đồng ý rằng bạn sẽ chấp nhận ghế đã đặt. Bạn đồng ý rằng, trong những trường hợp có sự thay đổi về chương trình phim hoặc bất khả kháng, chúng tôi có quyền từ chối bán vé cho bạn hoặc rút lại bất kỳ vé nào từ việc mua bán qua trang web này.
Galaxy Cinema có quyền tạm ngưng, hoãn hoặc thay đổi điều khoản của chương trình Đặt vé trực tuyến (Booking Online) tại bất kì thời điểm nào mà không cần báo trước.
